Seekami
退款政策
生效日期：2026 年 8 月 16 日
本政策适用于通过 Seekami 或结账页所示支付服务商购买的 Seekami Scout Pro 及其他数字访问权限。本政策不限制适用法律规定的、不得排除的消费者权利。
1. 如何申请退款
请通过我们的联系页面提交申请，并提供购买邮箱、订单或付款编号、购买日期和简要原因。请勿发送银行卡号、钱包私钥、密码或验证码。
2. 通常可批准的情形
- 同一访问期发生重复扣款。
- 付款已经完成，但付费权限未交付，且我们无法在合理时间内恢复。
- 核心付费功能存在实质性故障，导致已购买服务无法使用且无法修复。
- 适用消费者法律要求退款，或支付服务商买方条款允许退款。
3. 已使用的数字服务
除法律另有要求外，在付费商业资料或其他数字权益已经被查看、复制、导出或大量使用后，不保证退款。我们会根据使用情况和申请原因合理审核，并可能批准全额或部分退款。
4. 退款处理
如果结账页显示 Waffo Pancake 为记录商户，Waffo 是该交易的法定销售方，并可能依据其买方条款处理退款。其他付款方式由相应服务商处理。退款获批后将尽可能原路退回，具体到账时间取决于支付服务商和银行。
5. 退款后的权限
订单退款或撤销后，相应 Pro 权限可能被收回，或缩短至实际已支付期限。用户私密备注继续遵循产品的存储规则，但付费商业资料将重新锁定。